1993年以来、OJSC Rostelecomはロシアの長距離国際通信市場に参入してきました。 この時までに、同社はその継続的な発展のおかげで、国民の間で広く認識されてきました：国の毎秒居住者はRostelecomのサービスを使用しています。 現代人の日常生活は、高品質のテレビとインターネットに直結しています。 しかし、この分野でのこのような良い進歩にもかかわらず、問題が起こります。理想的なものはありません。 今回の記事では、Rostelecomがテレビを操作していない場合の対処方法を説明します。

テレビに関する多くの問題は、プロバイダーのサポートを通して解決されなければならないでしょう。

よくある問題（インターネット作品）

1.ダウンロードエラー：サーバが見つかりません

「サーバーが見つかりません」というメッセージがテレビ画面に表示された場合は、ネットワークハードウェアの問題に直面しています。 あなたは自分自身で起こった状況に対処することができないでしょう、従ってあなたはRostelecomのサポートサービスを利用することに頼るべきです。

IPアドレスの取得に関する問題

「IPアドレスがありません」というエラーメッセージが表示された場合、その理由は次のとおりです。

• PBXからのシグナルがありません（プロバイダーエラー）。
• ルータにデータを受信し、コンソールには到達しません。
• ルータの設定にエラーがあります。

トラブルシューティングを行うには、まずケーブルが正しく接続されていることを確認してください。 コネクタの接点が壊れている可能性があるので、もう一度すべてのプラグを抜き差しする必要があります。 次に、ルータの設定を確認します。「192.168.1.1」のメニューに入ります。 ルーターメニューでは、プロバイダーからの信号がオンになっていること、インターネットはそこにあることがわかりますが、信号自体はルーターに届きません。この場合、アパートに敷設されたケーブルは物理的に損傷しています。

ビデオ入力なし

テレビが動作しているのに、画面にエラーメッセージが表示される： "信号なし"（英語の信号なし）、またはテレビにまったく何も表示されない場合、その理由は信号またはケーブルの損傷に対する通信チャネルの選択の誤りです。 最近のほとんどの技術機器はマルチチャンネル（マルチ入力）を持っています。 たとえば、HDMIとRCAの組み合わせです。 データケーブルが接続されているコネクタの設定で別の通信チャンネルを選択した場合は、画面に信号がないことを示すメッセージが表示されます。

トラブルシューティングを行うには、データフィードが有効になっていることを確認してください。 リモコン（「ソース」ボタン）を使用してメニューに入り、ケーブルが接続されているポート（コネクタ）の名前が設定内の対応する項目と一致することを確認します。 入力が正しく指定されているのに信号がない場合は、ケーブルに損傷がないことを確認し、正常なものと交換します。 それでも問題が解決しない場合は、Rostelecomの技術サポートサービスを利用してください。

4.ダウンロードエラー：間違ったログインまたはパスワード。

初めてコンソールを使用するときは、テレビとインターネットのサービスを接続するときに発行されたカードから、入力したユーザー名とパスワードを再確認してください。 入力データには文字や特殊文字は含まれず、数字だけになります。

すべてが正しい場合、問題はルータの設定にあるかもしれません。 サーバーにアクセスできない場合は、認証が通過できないため、ルーターの設定を確認する必要があります。 コンソールを交換したばかりで認証の問題に直面している場合は、忍耐力、考えられる理由 - コンソールを登録データに固定するために割り当てられた短い時間 - を持ってください。

5.ウサギについての「無限」の漫画

テレビの電源を入れるとテーブルが表示され、次にウサギについての漫画が表示されます。 初めてコンソールに接続すると、このようなエラーが発生する可能性があります。 典型的な問題：接頭辞はRostelecomサーバーからファームウェアを受け取りません。 それは2つの理由によります：

• ダウンしたルーター設定。
• Rostelecomによる間違った設定ポート。

ルータを正しく設定するには、WANポートと並行してLANグループのポートを再接続します。 それ以外の場合、プレフィックスは誤ったIPアドレスを受け取ります。 コンソールが設定されているポートに接続されていることを確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、Rostelecomテクニカルサポートに連絡してポート設定を確認してください。

6.正方形の上に散らばって、テレビに画像をぶら下げて

最も一般的な理由は次のとおりです。

• ルータやインターネットチャネルに大きな負荷がかかる。
• ケーブルの損傷
• 機器Rostelecomに問題があります。

あなたがインターネットを使用するためのすべての速度を使用して、テレビのための帯域幅を残していない場合、最初の理由が起こるかもしれません。 コンソール以外のすべてのデバイスをルータから切断する必要があります。 状況が改善され、テレビ画面に鮮明で高品質の画像が表示される場合は、画質を比較してから、トラフィックの優先順位を調整する必要があります。 これは、QoSツールまたはダウンロード速度制限を使用して実行できます。

2つ目の理由は、所有者がケーブルを不注意に取り扱っていることが原因です。 コネクタがコネクタに正しく接続されている場合は、アパートのどこかにパッチコードがあるかどうかを確認します。

第３の理由は、信号を復号化するためのセットトップボックスの限られた時間（信号を画像に変換する時間がない）またはセットトップボックス上にエラーを有するパケットが到着することにある。 コンソールを再接続してください。問題が解決したかどうか確認してください。 悪い結果が得られた場合は、Rostelecomのテクニカルサポートに連絡してください。

重要：双方向テレビを妥当な範囲内で吊るす - 標準的な現象。

7.有線インタフェースがないことに関するメッセージ

問題はインターネット回線にあります（マルチキャストブロードキャストはありません）。 あなたはルータとセットトップボックスを再起動するのを助けることができます、それはまた損傷のためにケーブルをチェックすることをお勧めします。

音の損失（テレビは画像を表示します）

音が聞こえない、または聞こえなくなった場合は、RCAケーブル（ "bells"、 "tulips"の付いたケーブル）を変更するか、HDMIケーブルに切り替えてください。 この障害は、ほとんどの場合、品質の悪い機器、コネクタの接触不良が原因で発生します。

9. 8つの連邦チャネルだけが動作します。

最も一般的な理由：あなたのログインはブロックされています。

この問題を解決するには、電話またはワールドワイドウェブへのアクセスを使用して、Rostelecomアカウントの資金の利用可能性を確認してください。 すべてがバランスを保っている場合は、コンソールメニューでブロックが無効になっていることを確認します（多くの場合、システムが誤ってブロックされていることに気付かないことがあります）。 両方のオプションをチェックしても解決策が見つからない場合は、Rostelecomにテクニカルサポートを依頼してください。おそらくデータベースで障害が発生しています。この問題は専門家だけが解決できます。

チャンネルが1つしかない場合は、同じアドバイスを使用してください。

結果として、問題を解決するときに否定的な結果が得られたときにパニックにならないようにアドバイスします。 自分で問題に対処できなかった場合は、Rostelecomのテクニカルサポートに連絡してください。その後、再び高品質のテレビとインターネットを利用できるようになります。